Zásady ochrany osobních údajů

Jak jsou osobní údaje shromažďovány a používány

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak BillyBets shromažďuje, používá, ukládá a chrání osobní údaje při používání svých webových stránek, kasinových služeb, funkcí sportovních sázek, kanálů zákaznické podpory a souvisejících nástrojů účtu. Vztahují se na informace poskytnuté přímo během registrace, ověřování, plateb, žádostí o podporu, preferencí propagačních akcí a interakcí v rámci odpovědného hraní, jakož i na údaje shromažďované automaticky prostřednictvím používání webových stránek, informací o zařízení a souborů cookie.

Zpracovávané informace mohou zahrnovat jméno, datum narození, adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, platební údaje, záznamy o transakcích, aktivitu účtu, IP adresu, údaje o zařízení a ověřovací dokumenty. V závislosti na situaci může BillyBets také zpracovávat doklad totožnosti, doklad o adrese, doklad o vlastnictví platební metody a další záznamy potřebné pro kontrolu totožnosti zákazníka, prevenci podvodů, bezpečnost plateb nebo dodržování právních předpisů. Některé z těchto postupů jsou rutinní. Herní účet nemůže správně fungovat bez ověření totožnosti, platebních údajů a bezpečnostních kontrol.

Osobní údaje se používají k vytváření a správě účtů, zpracování vkladů a výběrů, provádění ověřovacích kontrol, reagování na požadavky zákaznického servisu, monitorování bezpečnosti, prevenci podvodů, plnění zákonných a regulačních povinností a zlepšování výkonu webových stránek. Tam, kde je to povoleno a kde je to vyžadováno, mohou být kontaktní údaje také použity k zasílání aktualizací o kasinových produktech, sázkových nabídkách, propagačních akcích nebo oznámeních o službách. Marketingové preference lze obvykle změnit v rámci účtu nebo prostřednictvím možnosti odhlášení obsažené v propagačních sděleních.

Sdílení, uchovávání, soubory cookie a bezpečnost dat

BillyBets může sdílet osobní údaje s vybranými poskytovateli služeb a obchodními partnery, pokud je to nezbytné pro provoz platformy. Může se jednat o zpracovatele plateb, poskytovatele ověřování identity, nástroje pro odhalování podvodů, poskytovatele hostingu a zabezpečení, systémy zákaznické podpory, poskytovatele analytických služeb, partnery v oblasti marketingových technologií a profesionální poradce. Údaje mohou být také zveřejněny, pokud to vyžaduje zákon, pokud to vyžaduje vymáhání práva nebo řešení sporů, nebo pokud je třeba chránit práva, majetek, integritu platformy nebo bezpečnost zákazníků.

Ne všechny kategorie údajů jsou uchovávány po stejnou dobu. BillyBets může uchovávat informace po dobu, po kterou jsou potřebné pro správu účtů, řešení sporů, prevenci podvodů, auditní stopy, kontrolu odpovědného hraní a dodržování platných zákonných a regulačních povinností. Jakmile údaje již nejsou pro tyto účely potřebné, měly by být smazány, anonymizovány nebo bezpečně archivovány v souladu s interními pravidly pro uchovávání údajů a zákonnými požadavky.

Webové stránky také používají soubory cookie a podobné technologie. Tyto nástroje mohou podporovat přihlašovací relace, bezpečnostní kontroly, nastavení jazyka, funkčnost webových stránek, měření provozu a vybrané marketingové aktivity. Některé soubory cookie jsou nezbytné pro fungování stránek. Jiné jsou volitelné a závisí na souhlasu uživatele. Více podrobností o kategoriích souborů cookie, ovládacích prvcích prohlížeče a možnostech souhlasu by mělo být k dispozici v zásadách používání souborů cookie nebo oznámení o souborech cookie, na které odkazují webové stránky BillyBets.

BillyBets uvádí, že používá bezpečnostní opatření určená k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, zneužitím, ztrátou, pozměněním nebo zveřejněním. V praxi to může zahrnovat šifrované připojení, kontroly účtů, postupy omezeného přístupu, interní kontrolní procesy a kontroly týkající se plateb a zpracování KYC. Žádné online prostředí nelze označit za bezrizikové, ale ochrana soukromí není považována za vedlejší záležitost, pokud se jedná o účty, doklady totožnosti a platební záznamy.

Práva, kontakt a regionální kontext

Uživatelé v České republice a jinde v evropském rámci mohou mít práva na ochranu soukromí podle platných zákonů o ochraně osobních údajů. V závislosti na okolnostech mohou tato práva zahrnovat právo požádat o přístup k osobním údajům, požádat o opravu nepřesných informací, požádat o výmaz, pokud již není uchovávání oprávněné, omezit určité zpracování, vznést námitku proti konkrétnímu použití, odvolat souhlas, pokud byl souhlas základem pro zpracování, a požádat o přenositelnost údajů, pokud to zákon umožňuje. Některé žádosti mohou být omezeny zákonnými povinnostmi souvisejícími s regulací hazardních her, prevencí podvodů, bezpečností plateb nebo povinnostmi vést záznamy.

Pokud chce uživatel položit otázku týkající se ochrany osobních údajů, aktualizovat informace o účtu, podat stížnost na nakládání s údaji nebo uplatnit zákonné právo, může BillyBets poskytnout kontaktní cesty prostřednictvím zákaznické podpory nebo specializovaných e-mailových adres souvisejících s ochranou údajů a ověřením účtu. Komunikace týkající se ochrany osobních údajů by měla obsahovat dostatečné podrobnosti k identifikaci účtu a žádosti, ale citlivé dokumenty by měly být zasílány pouze prostřednictvím schválených zabezpečených kanálů. Pokud je před vyřízením žádosti nutné potvrdit totožnost, může BillyBets požádat o dodatečné informace, aby se ujistil, že údaje nebudou sděleny nesprávné osobě.

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být čas od času aktualizovány, aby odrážely provozní změny, právní vývoj, technické aktualizace nebo revidované interní postupy. V takovém případě by měla být aktualizovaná verze zveřejněna na webových stránkách a uplatňována od uvedeného data účinnosti. Pro uživatele je praktický význam jednoduchý: nejnovější zveřejněná verze je tou, která určuje, jak platforma popisuje své aktuální postupy v oblasti ochrany osobních údajů.